الاسئلة الشائعة

الشحن

ماهى طرق الشحن المتاحة؟

سنقوم نحن أو شريكنا اللوجستي بتوصيل البضاعة للعنوان المحدد من قبلكم , و في حالة عدم تواجدكم سيتم تسليم البضاعه للشخص المعني بذاك مع توقيعه الخطي علي الفاتورة وبذلك يعتبر العميل قد استلم البضاعة كاملة كما هو مبين في الفاتورة .

ما هي المدة التي تلزم لاستلام الطلبية ؟

نقوم بالتسليم في ثاني يوم عمل بعد التأكيد على الطلبية، التأكيد على الطلبية يتم بعد تواصل قسم المبعات والتاكد من الطلبية والعنوان وطرق الدفع.

ماذا لو لم اقم بالرد على المندوب خلال يوم الشحن؟

سيقوم فريق مغلق دوت كوم اللوجستي بالتواصل معك للتاكد من تواجدكم خلال يوم الشحن، وفي حال لم يكن هناك رد سيتم تأجيل الطلبية، وتحديد موعد شحن اخر.

ماذا لو لم أكن متاحًا في العنوان عندما حاول فريق لوجستيات مغلق تسليم الطلب؟

اذا تم تاكيد موعد الاستلام خلال اليوم ولم يكن هناك شخص لاسلام الطلبية، سينتظر مندوب التوصيل 20 دقيقة بعد وصوله للموقع واذا لم يتواجد العميل ، سيتم استرجاع الطلبية واحتساب تكلفة الشحن على العميل.

الدفع

ماهى طرق الدفع المتاحة؟

يتم الدفع عبر حسابتنا البنكية عبر تطبيقات الدفع الالكترونى او التحويل من البنك..او نقدا عند الاستلام

الطلبات والاسترجاع

كيف يمكننى تقديم الطلب ؟

يتم تقديم الطلب لعروض الاسعار عبر التطبيق او الموقع او الاتصال على خدمة العملاء 2326 من السبت إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً.

هل يمكنني إلغاء طلبي أو إجراء تغييرات عليه؟

يمكنك إلغاء طلبك أو تغيير عدد المنتجات التي تم شراؤها أو تفاصيل الشحن الخاصة بك قبل إرسال طلبك. ومع ذلك ، لن يكون أي من هذه التغييرات ممكنًا بعد الإرسال. إذا كنت ترغب في إضافة المزيد من المنتجات إلى الطلب ، يمكنك تقديم طلب جديد.

هل احتاج حساب للطلب ؟

لا, يمكنك اتمام الطلب كاملا وادخال بيانات التواصل في صفحة اتمام الطلب دون الحودة لانشاء حساب.

متى سأستلم سلعي وكيف يمكنني تتبع التسليم؟

بعد تأكيد طلبك ، سيتم شحن طلبك وسيكون في طريقهإليك. نحاول تحقيق ذلك في غضون 48 ساعة

ما هي سياسة المرتجعات ؟

لديك الحق بإستبدال أو إرجاع البضاعة المشتراه من مغلق دوت كوم خلال 24 ساعه من تاريخ استلام البضاعه في حالة وتوافق الشروط الآتية: أن تكون البضاعة المراد إسترجاعها أو إستبدالها بها خلل مصنعي لا يمكن إصلاحه بدون المساس بجودة البضاعة أو غير مطابقة للمواصفات. · أن تكون البضاعة بحالتها وقت الشراء مع كامل الإكسسوارات. · أن تكون البضاعه بحالة جيدة (عدا البضاعة التي وجد فيها خلل مصنعى). · لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بالكامل، · لديك الحق في أستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها خلال عشرة أيام من تاريخ قبول إسترجاع البضاعة. فائض البضاعة المباعة غير قابل للاستبدال أو الاسترجاع.
نحنا هنا لمساعدتك ! اتصل بنا

مغلق دوت كوم